Häufig Gestellte Fragen

Unser Kundendienst beantwortet Ihre Fragen unter +33 1 41 51 51 51. Alternativ nutzen Sie bitte unser .

Wir haben eine Liste mit den am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und unserer Webseite zusammengestellt. Weitere Fragen beantwortet unser Kundendienst Ihnen unter +33 1 41 51 51 51. Alternativ nutzen Sie bitte unser .

  • Was sind die einzelnen Komponenten von MyBed™?

    MyBed™ setzt sich von unten nach oben aus den folgenden Komponenten zusammen:

    Volant - 100% Baumwolle. Höhe 33 cm. Weiß oder elfenbein.
    Matratzenbezug - 100% Baumwolle, Füllung 10% Daunen und 90% Federn.
    Spannbettlaken - 100% Perkalbaumwolle. Weiß oder elfenbein..
    Decke - 100% Baumwolle, Füllung 70% große Daunenfedern und 30% Federn.
    Deckbettbezug - 100% Perkalbaumwolle. Weiß oder elfenbein.
    Kissen (4) - 100% Baumwolle, Füllung 70% Daunen und 30% Federn.
    Kissenbezug - 100% Perkalbaumwolle. Weiß oder elfenbein. Verkauf paarweise.

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  • Wer ist der Hersteller von MyBed™? Was sind die Lieferzeiten? Was macht dieses Bett einzigartig? Kann ich es im Geschäft kaufen?

    MyBed™ wird von Epeda exklusiv für Sofitel hergestellt. Es ist ausschließlich über die Kollektion der SoBoutique erhältlich. Das Bett wird auf Bestellung gefertigt und besteht aus 1 Matratze, 1 Bett und 6 Füße für das Full Bed (140x200 cm); 1 Matratze, 2 Bettgestelle und 8 Füße für das Queen Bed (160x200 cm), King Bed (180x200 cm) und Superking Bed (200x200 cm). Das Bett besteht aus 2 Matratzen, um die Lieferung zu erleichtern und die MyBed™-Qualität hinsichtlich Unterstützung und Komfort zu gewährleisten. Die Garantie auf Fabrikationsfehler beträgt 5 Jahre.

    Innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit ca. 4-6 Wochen. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an unseren Kundendienst unter +33 1 41 51 51 51.


    Das Lieferunternehmen wird Sie in der Woche vor der Lieferung kontaktieren, um einen Lieferzeitpunkt zu vereinbaren. Sie werden ein Zeitfenster von 3 bis 5 Stunden genannt bekommen.

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  • Wie gebe ich eine Bestellung auf?

    Nachdem Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, können Sie Ihre Bestellung aufgeben. Folgen Sie den folgenden Schritten, um die Bestellung abzuschließen:

    1. Bestätigen Sie Ihren Warenkorb
    2. Geben Sie die Versand- und Rechnungsadresse ein
    3. Überprüfen Sie Ihre Bestellung
    4. Wählen Sie Ihren Kreditkartentyp
    5. Bestätigen Sie Ihre Bestellung
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  • Wie funktioniert der Warenkorb?

    In Ihrem Warenkorb finden sich die Artikel, die Sie während Ihres Besuchs auf unserer Webseite ausgewählt haben. Wenn Sie Ihrem Warenkorb einen Artikel hinzufügen, wird der Inhalt des Warenkorbs automatisch aktualisiert. Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, werden automatisch angezeigt. Durch Klicken auf den Warenkorb können Sie jederzeit einsehen, welche Artikel Sie bisher ausgewählt haben.

    Auf der Warenkorbseite können Sie Ihren Einkauf fortsetzen, Artikel entfernen, die Artikelanzahl ändern oder Ihre Bestellung bestätigen. Um einen Artikel zu entfernen, setzen Sie die Anzahl auf null (0) und klicken Sie anschließend auf „aktualisieren“. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf „Kaufen“ abschicken.

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  • Wie werden die Artikel verschickt? Was sind die Lieferzeiten?

    Der Standardversand erfolgt in ganz Europa per Landtransport. In Abhängigkeit von der Lieferadresse kann ein Expressversand verfügbar sein. Bitte beachten Sie, dass ein Landtransport für einige Lieferadressen aufgrund deren geografischer Lage nicht verfügbar ist.

    Internationale Bestellungen: Für alle anderen Lieferadressen bieten wir internationale Lieferoptionen an, die ökonomische Gesichtspunkte für Ihre Adresse berücksichtigen.

    Die Lieferzeiten können von Region zu Region verschieden sein. Im Lager vorrätige Artikel werden innerhalb von 10 Geschäftstagen verschickt.

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  • Haben Sie unsere Produkte in einem unserer Hotels in den USA oder Kanada kennengelernt?

    Zahlreiche Produkte, die Sie während Ihres Aufenthalts in einem unserer Hotels in den USA oder Kanada kennen gelernt haben, sind auch in Europa erhältlich. Weitere Information erhalten Sie unter den Telefonnummern +33 1 41 51 51 51 oder Sie verwenden das .

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  • Wie werden die Versandkosten berechnet?

    Die Versandkosten werden anhand des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung wie folgt berechnet (außer Matratzen/Bett) :

    MinMaxZone 1Zone 2Zone 3Zone 4
    1 € 49,99 € 9,95 € 12,95 € 14,95 € 14,95 €
    50 € 74,99 € 13,95 € 16,95 € 18,95 € 19,95 €
    75 € 99,99 € 17,95 € 19,95 € 21,95 € 23,95 €
    100 € 149,99 € 23,95 € 26,95 € 28,95 € 29,95 €
    150 € 199,99 € 27,95 € 29,95 € 31,95 € 32,95 €
    200 € 249,99 € 29,95 € 32,95 € 34,95 € 35,95 €
    250 € 299,99 € 31,95 € 34,95 € 36,95 € 37,95 €
    300 € 499,99 € 33,95 € 37,95 € 39,95 € 39,95 €
    500 € 799,99 € 35,95 € 39,95 € 44,95 € 44,95 €
    800 € 999,99 € 39,95 € 49,95 € 54,95 € 54,95 €
    1.000 € 1.499,99 € 49,95 € 59,95 € 64,95 € 64,95 €
    1 500 € 2.499,99 € 59,95 € 69,95 € 74,95 € 74,95 €
    2.500 € 4.999,99 € 79,95 € 79,95 € 84,95 € 84,95 €
    5.000 € 6.499,99 € 99,95 € 99,95 € 99,95 € 99,95 €
    7.500 € 9.999,99 € 124,95 € 124,95 € 124,95 € 124,95 €
    10.000 € und mehr 149,95 € 149,95 € 149,95 € 149,95 €
     
    Zone 1 Frankreich, Monaco.
    Zone 2 Belgien, Deutschland, Luxemburg, Italien, Irland, Niederlande, Nordirland, Österreich, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich.
    Zone 3 Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechische Republik, Ungarn.
    Zone 4 Norwegen, Schweiz.
    Für Inselzustellungen (Ile de Ré, Kanaren, Balearen) können zusätzliche Gebühren anfallen.

    Wenden Sie sich für andere Versandadressen bitte an unseren Kundendienst unter +33 1 41 51 51 51.


    Matratzen/Bett

    Für die Matratze und das Bett gelten je nach Auslieferungsland spezielle Liefergebühren – siehe die folgende Übersicht:

    Land Kosten*
    Frankreich, Monaco. 149 €
    Belgien, Deutschland, Luxemburg, Irland, Niederlande, Österreich, Spanien, Vereinigtes Königreich. 279 €
    Schweiz**. 449 €
    Portugal. 599 €
    Bulgarien. 699 €
    Italien, Rumänien, Tschechische Republik, Ungarn, Slowakei, Slowenien. 799 €
    Dänemark, Polen. 899 €
    Finnland, Griechenland, Kroatien, Schweden. 999 €
    Estland, Lettland. 1.299 €
    Norvegen**. 1.499 €


    Wenden Sie sich für andere Versandadressen bitte an unseren Kundendienst unter +33 1 41 51 51 51.


    * Lieferung und Aufbau Kosten
    ** Sämtliche Steuern und Abgaben müssen vom Empfänger bezahlt werden und werden bei Lieferung berechnet.


    Soso-Stuhl

    Wird auf Bestellung gefertigt. Für diesen Artikel fallen besondere Versandkosten an. Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Europas und innerhalb von 12 Wochen.

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  • Wer ist für Zoll- und Einfuhrgebühren verantwortlich?

    Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, lokale Steuern, Einfuhrgebühren oder Staatsabgaben anfallen. Diese Steuern und Gebühren sind vom Kunden zu entrichten und obliegen seiner alleinigen Verantwortung.

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  • Wie lauten die die Rücknahmebedingungen?

    In Übereinstimmung mit europäischen Richtlinien sind Sie dazu berechtigt, einen Ihnen missfallenden Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der allerletzten Ware zurückzugeben.

    Artikel müssen an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

    SO BOUTIQUE
    KAY LARGO LOGISTICS
    41 rue Ernest Mercier
    77290 Compans
    Frankreich

    Artikel müssen originalverpackt, in tadellosem Zustand und unter Beigabe einer Rechnungskopie zurückgeschickt werden.

    Bitte beachten Sie, dass für die Rücknahme von Bettwäsche die vorherige Zustimmung durch unseren Kundendienst erforderlich ist. Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter +33 1 41 51 51 51 oder nutzen Sie unser .

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  • Wie lauten die allgemeinen Verkaufsbedingungen?

    Hier finden Sie unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen.

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Pflegehinweisen

  • Matratzen, Bettdecken und Kissen

    Sie sind unzertrennliche Schlafpartner. Die natürliche Füllung - Entenfedern und Daunen - wird Ihnen auf sanfte und behutsame Weise einen unvergleichlichen Komfort und eine ganz neue Entspannungserfahrung bescheren.

    Diese Produkte werden im Einklang mit den europäischen Standards (Reinigung, Anti-Milben-Behandlung, Anti-Allergie-Behandlung) hergestellt. Das Material (100% Baumwolle mit Anti-Flecken-Behandlung) wurde auf den Einschluss von Federn geprüft.

    Wir empfehlen, Kissen und Decken regelmäßig aufzuschütteln, um eine gleichmäßige Verteilung der Füllung sicherzustellen und das Originalvolumen zu erhalten.

    Um den maximalen Komfort Ihrer Matratze zu erhalten, empfehlen wir, Kopf- und Fußteil jede Woche zu drehen. Um die Matratze zu schützen und ihre Langlebigkeit zu gewährleisten, haben wir einen besonderen Bezug aus dem gleichen Material entwickelt. Dieser bei 60° waschbare Bezug verhindert, dass Ihr Federbett wiederholt professionell gereinigt werden muss, wodurch Dichte und Gewicht verändert werden könnten.

  • Pflege von Bettwäsche

    Wir empfehlen Ihnen:
    1. Waschen Sie sämtliche Wäsche vor Erstgebrauch.
    2. Waschen Sie Bettwäsche separat und trennen Sie Baumwolle von Polyesterstoffen.
      Polyester bildet Blasen, die an Naturfasern anhaften und deren weiche Textur verändern können.
      Beachten Sie auch, dass Kleidungsstücke mit Knöpfen und Reißverschlüssen die Bettwäsche während des Waschvorgangs in der Maschine beschädigen können.

    Alle Textilien aus Naturfasern können in Abhängigkeit von der Faser um 4 bis 8% einlaufen. Dieser Faktor ist in der Größe unserer Artikel berücksichtigt. Wenn diese jedoch bei zu hohen Temperaturen gewaschen und getrocknet werden, können sie stärker einlaufen.

  • Pflege von Handtüchern

    Waschen Sie Ihre Handtücher vor Gebrauch, um sie weich und saugfähig zu machen. Es braucht mehrere Waschdurchgänge, bevor Ihre Handtücher aus 100% ägyptischer Baumwolle ihre maximale Aufnahmefähigkeit, Flexibilität und Volumen erreichen.

    Wir können die Nutzung von Weichspülern, welche die Saugfähigkeit von Baumwolle herabsetzen, nicht empfehlen.

  • Wäschetrockner

    Das Trocknen auf der Wäscheleine ist perfekt für leicht zerknitterte, aber frische Wäsche geeignet. Mit der richtigen Programmwahl wird Ihr Wäschetrockner jedoch zufriedenstellende Ergebnisse präsentieren und Ihre Wäsche weich und verhältnismäßig glatt trocknen.

    Trocknen Sie Ihre Wäsche nach Möglichkeit nicht bei zu hohen Temperaturen. Nehmen Sie Ihre Wäsche zeitnah aus der Maschine, um übermäßiges Knittern zu verhindern.

    Handtücher: Wenn Sie Ihre Handtücher bei mittleren Temperaturen im Trockner trocknen, behalten sie ihre Geschmeidigkeit und Saugfähigkeit.

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  • Was ist der Unterschied zwischen Perkal und Satin?

    Perkalbaumwolle ist ein sehr hochwertiger Stoff, der aus besonders feinen Materialien hergestellt wird. Der Stoff besteht aus langen Baumwollfasern und fasst sich glatt, seidig und weich an.

    Baumwollsatin (nicht zu verwechseln mit Polyestersatin) ist noch eine Stufe hochwertiger als Perkalbaumwolle. Der Stoff ist noch feiner und weicher. Das besondere Gewebe bringt einen feinen, weichen und zart glänzenden Stoff hervor. Baumwollsatin ist ein besonders angenehmes, hochwertiges Baumwollgewebe.

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